Ervaring van Mark Bokken

Sinds de start van het programma heeft Q-Park deelgenomen aan het Talent Ontwikkel Programma van ibc. Persoonlijk heb ik sindsdien met meerdere Talenten mogen samenwerken, stuk voor stuk, jonge, ambitieuze mensen die echt de wil en motivatie hadden om een project goed neer te zetten. Ik heb de samenwerking als verfrissend en prettig ervaren. Wat me is opgevallen, is dat de Talenten de betrokkenen bij het project – Q-Park medewerkers in diverse landen – echt meekregen en zich mede verantwoordelijk voelden voor het project en eindproduct. Naast het opleveren van een goed resultaat heb ik de Talenten ook als persoon zien groeien in de tijd dat ze bij Q-Park werkten. Op basis van mijn ervaringen met het programma kan ik zeggen dat ik graag met ibc Talenten werk.
Read more

Ervaring van Ramon van der Krogt

Mijn indruk van de Talenten uit het ibc Talent Ontwikkel Programma is dat het enorm ambitieus, gedreven en hoogopgeleide mensen zijn die in een korte tijd een grote hoeveelheid aan veranderingen aankunnen. Niet alleen zijn ze bereid om te verhuizen voor hun werk en komen ze terecht in een nieuw bedrijf bij een nieuwe werkgever, ook zijn ze nog eens meteen heel transparant over hun persoonlijke leeragenda. Als opdrachtgever is het daarom heel belangrijk dat je de opdracht aanpast aan de leerdoelen van het Talent. Hierbij is afstemming met de ibc manager en coach nodig.

Als opdrachtgever is het Talent Ontwikkel Programma ook meteen een reflectief proces. Je ziet hoe er omgegaan wordt met de opdracht die je geeft, hoe en waarom deze op een bepaalde manier wordt geadopteerd. Het is dan ook niet alleen een leerprogramma voor het Talent maar ook voor de opdrachtgever. Daarbij is de kwaliteit die de Talenten leveren bijzonder hoog, zeker gezien het feit dat zij nog aan het begin van hun carrière staan. Tot nu toe had ik dan ook elk Talent dat ik heb gehad graag in dienst genomen.

Read more

Ervaring van Lynn van Berkel

Centraal in dit traineeship staat voor mij groei. Door coaching, intervisie en door je collega’s word je uitgenodigd om kritisch naar jezelf te kijken . Op die manier leer je waar je krachten zitten en krijg je de mogelijkheid met je ontwikkelpunten aan de slag te gaan. Daarnaast zorgt de wisseling van de opdrachten en de omgeving waarin je werkt ervoor dat je jezelf constant blijft uitdagen en dat het altijd dynamisch is.

Twee weken na de start van het traineeship in feb 2018 mocht ik beginnen met mijn eerste opdracht op de ICT afdeling bij ENGIE in Bunnik. ENGIE had een nieuwe digitale werkplek ontwikkeld die uitgerold ging worden over alle 6500 ENGIE medewerkers. Ik fungeerde als de tussenpersoon met aan de ene kant de ICT afdeling en aan de andere kant de gebruiker (de ENGIE medewerker) met als doel de technische vernieuwingen op een voor de gebruiker begrijpelijke manier over te brengen. Daarnaast kreeg ik na een aantal maanden de taak om structuur op te gaan zetten in het bestaande projectentraject. Het feit dat ik nog nooit eerder op een ICT afdeling had gewerkt en daar eigenlijk ook vrij weinig over wist, maakte het des te leuker!

Ibc staat voor mij voor ontwikkeling, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. De handvatten worden je geboden, het is aan jou om deze te grijpen en zo het beste uit jezelf en uit je traineeship te halen!

Read more

Ervaring van Niek van Hagen

In 2017 ben ik gestart met het trainee-programma van ibc. Het consultancy vak biedt mijns inziens een unieke mogelijkheid om voor verschillende (grote) bedrijven en organisatie te werken, binnen een relatief kort tijdsbestek. Als consultant kom je met veel mensen in aanraking, op verschillende niveaus in de organisatie. Verschillende opdrachten/projecten maken het daarnaast een veelzijdig en uitdagend beroep.

Voor mijn opdracht ben ik werkzaam als HR adviseur bij Meander, één van de grootste werkgevers van Zuid-Limburg. Vanuit mijn rol als adviseur ben ik bij veel verschillende projecten betrokken en geen dag is hetzelfde. Ik krijg veel verantwoordelijkheid en mag veel nieuwe dingen ontdekken; aan ontwikkelmogelijkheden dus zeker geen tekort. De ondersteuning vanuit ibc – door middel van persoonlijke/inhoudelijke coaching en verschillende vakinhoudelijke dagen – bieden een uitstekende basis om op terug te vallen. De vele leuke collega’s zijn daarnaast ook een grote plus.

Wil je zelf ook ergens werken waar je je potentieel maximaal kunt benutten, ga dan zeker voor ibc!

Read more

Ervaring van Laurens Jongen

Wat mij zo aanspreekt van het IBC traineeship is dat er een hele sterke focus ligt op de ontwikkeling van je talent. Naast de trainingsdagen die je al volgt voor het traineeship, krijg je ook een persoonlijke coach voor je competenties, een inhoudelijke coach voor kennisvraagstukken en doe je intervisies met je traineegroep. Hierdoor leer je niet alleen je collega’s, maar ook jezelf veel beter kennen.

Vanaf dag één (start jan 2018) ben ik direct begonnen aan mijn eerste opdracht bij Rabobank als specialist zakelijk betalingsverkeer, waarbij mijn taak is om te ondersteunen bij de klantmigratie van een oud product naar de nieuwe variant ervan. Een heel breed project met een duidelijk eindpunt, waarin veel uiteenlopende taken liggen en dus ook veel te leren is. Zo ben ik bijvoorbeeld niet alleen bezig met het bedenken, ontwikkelen en monitoren van het migratieproces, maar ook met het verbeteren van het product zelf en de support ervan. Door het uiteenlopende karakter van de functie begin ik zelf ook meer te ontdekken waar mijn krachten liggen en waar ik het meeste energie van krijg.

IBC geeft je de vrijheid om op basis van je leerdoelen en interesses verschillende soorten projecten te doen, waardoor je optimaal kan ondervinden in welke richting je je carrière wilt opbouwen. Er is echter niet alleen aandacht voor het zakelijke. IBC doet er namelijk ook alles aan om je collega’s regelmatig te ontmoeten middels o.a. ‘family days’, ‘kennisdagen’ en teamuitjes, waardoor je je IBC collega’s toch goed leert kennen ondanks dat je niet met elkaar op dezelfde projecten werkt. Kortom, een zeer leuk en leerzaam traject wat ik iedereen zou aanraden!”

Read more

Een van de coaches vertelt…

huibvintgesphotography-1

Mijn naam is Jeroen Oudelaar, Coach bij Ibc. Wij helpen mensen bij het realiseren van hun ambitie, dat is de missie van ibc. Daarom werken wij met én voor mensen die het beste uit zichzelf willen halen. Mensen die bereid zijn anders te durven dromen, denken en doen. Mensen die vanuit hun persoonlijke kracht en talent acteren om samen succesvol te zijn. Mensen die zich ook kwetsbaar durven op te stellen en om hulp durven te vragen. Mensen die willen presteren en willen leren.

Er is momenteel veel gaande binnen de Rabobank. En dat doet veel met de mensen die er werken. Daartegenover staat de visie Klant centraal. En terecht, immers zonder klanten geen business. Ik zie het als een uitdaging uw adviseurs daarin te laten excelleren onder stijgende klant- en medewerkerstevredenheid tegen dalende kosten. Juist nu, nu de nieuwe teams gevormd gaan worden is het van belang ‘Klant centraal’ aandacht te blijven geven. Jullie klanten verdienen echte aandacht en u kan -juist nu- bevlogen medewerkers heel goed gebruiken. Met als garantie dat een investering in mij zich binnen een jaar heeft terugverdiend! Graag leg ik u uit hoe.

Voor mij is het trainen van teams afdalen tot het individu. Coaching on the job, learning by doing. Op individueel niveau kijk ik naar wat er gebeurt, naar opvattingen en drijfveren. 

Adviseurs worden zich bewuster van hun invloed op de huidige en gewenste situatie en krijgen een competentiegerichte training met veel aandacht voor het individu. Zo werken we aan eigenaarschap, advieskracht, pro-activiteit en last but not least klantgerichtheid. En, mooi meegenomen, medewerkerstevredenheid stijgt hierbij.

Als manager ontvang je wekelijk en na afloop per adviseur inzicht in de vorderingen gedurende het traject en desgewenst bieden we actief hulp bij de borging van het geleerde.

Voor mij is een coachtraject geslaagd als ik de glundering in de ogen van de gecoachte zie. Dat zegt mij dat hij/zij weer de passie in het werk gevonden heeft. Er ontstaat een ‘can do’ mentaliteit. Dat kan alleen maar positief op de omgeving (en dus ook klanten!) werken. Vele banken gingen u voor. Met aansprekende resultaten tot gevolg!

Read more

Angelique Reemers, manager Particulieren bij Rabobank Weerterland en Cranendonck vertelt…

Smile-10-04-1514456

Hoe ben je met IBC in aanraking gekomen?
– Mijn  adviseurs hebben dit zelf aangegeven nadat ze dit via een andere Rabobank ontdekt hadden. Dus er was meteen een draagvlak.    

Wat wilde je met het coachtraject bereiken. En ben je daar in geslaagd?
– Verdieping maken in het integraal adviesgesprek en sturing naar het juiste klantkanaal, met als voorkeur het virtuele kanaal.

Wat vind je van de opzet van het geleverde programma?
– Erg goed, met name de opzet in wekelijks nieuwe onderwerpen en verdere verdieping. De adviseurs starten samen de dag met een uur groepssessie en dan volgt de individuele coaching.   

Wat zijn de resultaten gedurende het traject? (voor/na aanwezigheid trainer. Betreft kpi’s:  % Aanvragen, SA – productservice internet/mobiel,  % Aanvragen via internet/mobiel, % SA – productservice via internet/mobiel en NPS). En nu, een jaar later?
– Deze zijn verder verbeterd en we doen het werk met minder adviseurs.

Hoe is het met de sfeer in het team? Heeft het traject daar nog aan bijgedragen?
– Die is goed. Je moet echter wel de focus blijven houden en dan stimuleren ze elkaar.  

Waar sta je nu?
– De klanttevredenheid is gestegen naar gemiddeld een 8. Uiteraard hebben we nog stappen te zetten om de 9+ te realiseren. Het servicelevel is nog niet op het juiste niveau.

Wat ging uitzonderlijk goed/verrassend?
– De reacties van de klanten zijn zeer goed. De aandacht wordt echt gewaardeerd.   

Wat zou je andere banken willen meegeven?
– Dat ze dit traject moeten doen. Dat verdient de klant.   

Wat heb jij geleerd en/of wat heeft het jou opgeleverd?
– Adviseurs die dit echt leuk vinden zijn de adviseurs van de toekomst!

Read more